Mellt Iech un, fir op Äre WinSpirit Kont zouzegräifen

Wéi loggen ech mech bei winspirit an, wann ech meng E‑Mail a Passwuert hunn, mee et geet net direkt?

Géi op d’Login-Säit, kontrolléier ob d’E‑Mail richteg geschriwwen ass an ob Caps Lock aus ass. Wann et nach ëmmer scheitert, probéier eng nei Passwuert-Reset iwwer “Passwuert vergiess”.

Wat maachen ech, wann ech mäi Passwuert vergiess hunn an ech wëll direkt nees an de Kont eran?

Klick op “Passwuert vergiess”, ginn deng registréiert E‑Mail an a folleg dem Link aus dem Message fir e neit Passwuert ze setzen. Wann de Link ofgelaf ass, ufroen nach eng Kéier an benotz deen neien.

Firwat freet winspirit mech no engem Code beim Login, an ech kréien deen net oder en ass falsch?

Dat ass 2fa; kuck als éischt an d’Spam-Ordner oder an d’SMS, jee nodeem wat agestallt ass. Wann d’Auerzäit um Handy net stëmmt oder d’App net synchron ass, klappt de Code net; aktivéier automatesch Zäit a probéier nach eng Kéier.

Kann ech mech zu Lëtzebuerg mam Handy aloggen, an et funktionéiert op ios oder android anescht?

Um Handy leeft de Login am Browser d’selwecht, mee op ios blockéiert Safari heiansdo Cookies am Privatmodus an da bleifs du net ageloggt. Schalt de Privatmodus aus an erlaab Cookies, oder probéier en anere Browser.

Wat soll ech maachen, wann winspirit seet “Kont gespaart” no ze vill falsche Login-Versich?

Waart bis d’Sperr ofleeft oder benotz direkt de Passwuert-Reset, fir de Kont erëm opzemaachen. Wann et sech net léist, kontaktéier de Support iwwer de Kontaktformular an ginn deng E‑Mail an d’Zäit vum leschte Versuch un.